{"id":642,"date":"2025-04-30T05:33:30","date_gmt":"2025-04-30T05:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/it-scale.ch\/?page_id=642"},"modified":"2025-05-08T12:40:48","modified_gmt":"2025-05-08T12:40:48","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/agb\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"642\" class=\"elementor elementor-642\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-de6667c elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"de6667c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 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class=\"elementor-icon-list-text\">GTC<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d7a4794 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d7a4794\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c56bdb9\" data-id=\"c56bdb9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b44e014 de_scroll_animation_no elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" 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data-id=\"df2871c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"elementskit-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\n        <div class=\"elementskit-accordion accoedion-primary\" id=\"accordion-69d36f0edaff5\">\n\n            \n                <div class=\"elementskit-card active\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-0-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-034150569d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-034150569d36f0edaff5\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"Collapse-034150569d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">01 Ambito di applicazione delle CGC<\/span>\n\n                            \n                                <div 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<p><strong>1.1<\/strong><br \/>I seguenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti i servizi forniti da ITScale GmbH, di seguito denominata Provider, nell'ambito della manutenzione di hardware e software.<\/p><p><strong>1.2<\/strong><br \/>I clienti che usufruiscono di un servizio dell'offerente riconoscono le presenti CG, a meno che non dichiarino espressamente di volere altre disposizioni.<\/p><p><strong>1.3<\/strong><br \/>I termini e le condizioni che si discostano dalle presenti CGC devono essere concordati per iscritto tra il fornitore e il cliente interessato.<\/p><p><strong>1.4<\/strong><br \/>Se entrambe le parti desiderano applicare le CGC, si applicano i punti concordati. Se necessario, i punti divergenti devono essere negoziati se sono parti essenziali del contratto. Il contratto \u00e8 comunque valido per quanto riguarda le differenze nelle parti non essenziali del contratto.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-1-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-15fc8ca69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-15fc8ca69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-15fc8ca69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">02. manutenzione dell'hardware<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-15fc8ca69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-1-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>2.1<\/strong><br \/>Il fornitore esegue la manutenzione professionale dei sistemi hardware per i clienti. L'obiettivo \u00e8 garantire la disponibilit\u00e0 pi\u00f9 completa e ininterrotta, la sicurezza dei dati, l'affidabilit\u00e0 della rete e la stabilit\u00e0 dei sistemi IT. Ci\u00f2 include anche misure per prevenire la perdita di dati.<\/p><p><strong>2.2<\/strong><br \/>La manutenzione dell'hardware comprende i necessari interventi di assistenza e riparazione. L'obiettivo \u00e8 mantenere la funzionalit\u00e0 dell'hardware e\/o ripristinarla in caso di difetti.<\/p><p><strong>2.3<\/strong><\/p><p>Variante di manutenzione completa 1:<\/p><p>Il fornitore fornisce accessori e materiali di consumo per l'hardware corrente secondo l'elenco delle offerte. Per le riparazioni, il fornitore fornisce anche il materiale di riparazione e i pezzi di ricambio corrispondenti. Il tempo necessario e i pezzi di ricambio sono inclusi nelle tariffe forfettarie.<\/p><p><strong>Variante 2<\/strong><\/p><p>Il fornitore fornisce accessori e materiali di consumo per l'hardware corrente secondo l'elenco dell'offerta. Il fornitore fornir\u00e0 anche i materiali di riparazione e i pezzi di ricambio corrispondenti. Il tempo necessario e i pezzi di ricambio saranno addebitati in base al costo effettivo. Su richiesta del cliente verr\u00e0 preparato un preventivo di spesa.<\/p><p><strong>2.4<\/strong><br \/>Su richiesta del cliente, il fornitore pu\u00f2 anche procurare accessori o pezzi di ricambio per apparecchi vecchi o speciali. In questo caso, verr\u00e0 addebitato il prezzo dei prodotti pi\u00f9 i costi di approvvigionamento (CHF 100.00 all'ora).<\/p><p><strong>2.5<\/strong><\/p><p><strong>Variante 1<\/strong><\/p><p>Su richiesta del cliente, verr\u00e0 redatto un elenco dei dispositivi da supportare, riportato in allegato al presente contratto. Per il resto, le CGV si applicano a tutti i dispositivi hardware di propriet\u00e0 dell'azienda, come computer, stampanti, laptop e telefoni cellulari.<\/p><p><strong>Variante 2<\/strong><\/p><p>Il cliente comunica lo stato attuale dei suoi dispositivi ogni 3 mesi. Il fornitore adegua di conseguenza il canone di manutenzione.<\/p><p><strong>2.6<\/strong><br \/>Su richiesta, il fornitore pu\u00f2 anche gestire i dispositivi personali dei dipendenti che vengono utilizzati per il loro lavoro presso l'azienda del cliente (BYOD). Un elenco di questi dispositivi viene sempre redatto e incluso nel contratto.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-2-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-f993e5d69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-f993e5d69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-f993e5d69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">03. manutenzione del software<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-f993e5d69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-2-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>3.1<\/strong><br \/>L'offerta base per la manutenzione del software comprende i seguenti servizi:<\/p><ul><li>Risoluzione dei problemi e consigli corrispondenti<\/li><li>Installazione di sistemi di sicurezza quali protezione antivirus, firewall, ecc.<\/li><li>Gestione e aggiornamenti del software<br \/>Adattamento dei programmi a componenti hardware nuovi o modificati e a nuove versioni del software di sistema.<\/li><li>Correzione di errori di programma<\/li><li>Installazione dei componenti di sicurezza forniti dal fornitore del software<\/li><li>Aggiornare i programmi di documentazione, soprattutto se sono state apportate modifiche al software.<\/li><li>Backup sicuro delle ultime versioni del programma<\/li><li>6 ore di formazione per il personale del cliente<br \/><strong>3.2<\/strong><br \/>Inoltre, su richiesta del cliente, vengono offerti i seguenti servizi:<\/li><li>Sviluppo e installazione di versioni estese o migliorate del programma<\/li><li>Installazione di applicazioni<\/li><li>Consulenza su questioni organizzative e applicative<br \/><strong>3.3<\/strong><br \/>Tali servizi aggiuntivi vengono concordati separatamente e addebitati a una tariffa oraria di CHF 100,00.<\/li><\/ul><p><strong>3.4<\/strong><br \/>Se i servizi di manutenzione vengono effettuati presso la sede dell'hardware o del software, verr\u00e0 addebitato un costo di trasferta.<\/p><p><strong>3.5<\/strong><br \/>Se la riparazione richiede pi\u00f9 tempo del solito, il fornitore fornir\u00e0 gratuitamente i dispositivi sostitutivi, se necessario.<\/p><p><strong>3.6<\/strong><br \/>Se il fornitore fornisce servizi aggiuntivi gratuiti, il cliente non ha diritto all'adempimento o alla garanzia.<\/p><p><strong>3.7<\/strong><\/p><p>Nel caso di un'offerta confermata con la firma del cliente, l'autorizzazione all'accesso viene automaticamente trasferita a IT-Services Gross GmbH. IT-Services Gross GmbH ha pertanto il diritto di rivedere o adattare i contenuti e l'infrastruttura in base all'offerta.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-3-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-105e55f69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-105e55f69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-105e55f69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">04 Tempi di assistenza e comunicazione<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-105e55f69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-3-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>4.1<\/strong><br \/>La consulenza tramite il numero telefonico per i clienti \u00e8 disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.<\/p><p><strong>4.2<\/strong><br \/>I servizi nelle aziende sono forniti nei seguenti orari:<\/p><ul><li>Nei giorni lavorativi dalle 7.00 alle 22.00.<\/li><li>Nei fine settimana dalle 8.00 alle 18.00.<\/li><li>Nei giorni festivi dalle 10.00 alle 16.00.\u00a0\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>4.3<\/strong><br \/>Su richiesta del cliente, il fornitore fornir\u00e0 un servizio speciale di reperibilit\u00e0 per i periodi in cui non viene fornito il servizio. Per questo servizio verranno addebitati CHF 200.00.<\/p><p><strong>4.4<\/strong><br \/>Gli interventi di manutenzione ordinaria vengono eseguiti periodicamente in un momento concordato con il cliente, ad esempio sempre in un determinato giorno della settimana alle 10.00.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-4-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-7d0cbab69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-7d0cbab69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-7d0cbab69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">05. comunicazione<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-7d0cbab69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-4-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>5.1<\/strong><br \/>I clienti devono fornire al fornitore tutte le informazioni necessarie per i servizi contrattuali.<\/p><p><strong>5.2<\/strong><br \/>I clienti dovranno informare immediatamente il fornitore di qualsiasi cambiamento di indirizzo e di altre informazioni necessarie.<\/p><p><strong>5.3<\/strong><br \/>Il Fornitore fornir\u00e0 a ciascun cliente una persona di contatto specifica e dei sostituti specifici durante gli orari di servizio, in conformit\u00e0 con la Sezione 4.2.<\/p><p><strong>5.4<\/strong><br \/>Entrambe le parti forniscono all'altra un rapporto settimanale (ogni giorno) sullo stato aggiornato dei lavori di assistenza o dell'hardware e del software da manutenere.<\/p><p><strong>5.5<\/strong><br \/>I clienti sono tenuti a comunicare ai referenti responsabili eventuali guasti o difetti da eliminare nel pi\u00f9 breve tempo possibile, via e-mail o per telefono.<\/p><p><strong>5.6<\/strong><br \/>Il fornitore deve informare il cliente il prima possibile se alcuni servizi non possono essere forniti per qualsiasi motivo o se c'\u00e8 un'interruzione prevedibile delle operazioni presso la sua azienda.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-5-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-96d185d69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-96d185d69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-96d185d69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">06. durata del contratto<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-96d185d69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-5-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>6.1<\/strong><\/p><p><strong>Variante 1<\/strong><\/p><p>Il contratto \u00e8 stipulato per un periodo specifico e i termini di cancellazione sono concordati individualmente con il cliente.<\/p><p><strong>Variante 2<\/strong><\/p><p>Il contratto viene stipulato per un periodo di tempo determinato. Se viene proseguito tacitamente o esplicitamente dopo tale periodo, si trasforma in un contratto a tempo indeterminato e i termini di cancellazione vengono concordati individualmente con il cliente.<\/p><p><strong>6.2<\/strong><br \/>La disdetta deve essere comunicata per lettera, fax o e-mail con firma elettronica qualificata ai sensi dell'art. 14 cpv. 2bis CO.<\/p><p><strong>6.3<\/strong><br \/>Se l'offerente modifica le proprie offerte e i propri prezzi, ne informer\u00e0 tempestivamente il cliente. Il contratto continuer\u00e0 ad essere eseguito alle vecchie condizioni e prezzi fino alla fine del successivo periodo di cancellazione. In caso di mancata cancellazione, il contratto proseguir\u00e0 alle nuove condizioni e ai nuovi prezzi dell'offerta che pi\u00f9 si avvicina a quella precedente.<\/p><p><strong>6.4<\/strong><br \/>Il contratto pu\u00f2 essere disdetto con effetto immediato prima della scadenza del periodo contrattuale fisso:<\/p><ul><li>In caso di avvio di una procedura di concordato o di fallimento di una parte<\/li><li>In caso di violazione di disposizioni contrattuali sostanziali da parte di una parte<\/li><li>In caso di inadempimento da parte del fornitore per grave negligenza o dolo.<\/li><li>Se il fornitore interrompe il servizio, si impegna a informare il cliente il prima possibile. Il cliente ha quindi il diritto di recedere immediatamente dal contratto.<\/li><\/ul>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-6-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-ef09d8569d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-ef09d8569d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-ef09d8569d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">07 Condizioni di pagamento<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-ef09d8569d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-6-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>7.1<\/strong><br \/>Ogni 3 mesi i clienti ricevono un estratto conto dei servizi utilizzati. Questo viene inviato per e-mail o, su richiesta e a pagamento, per posta.<\/p><p>Le fatture devono essere pagate entro 10 giorni.<\/p><p><strong>7.2<\/strong><br \/>Se la fattura non \u00e8 corretta, il cliente interessato deve informare immediatamente il fornitore. In caso contrario, il fornitore pu\u00f2 presumere che la fattura venga accettata.<\/p><p><strong>7.3<\/strong><\/p><p>Se non diversamente concordato, le nostre fatture devono essere pagate entro 10 giorni. In caso di mancato pagamento della fattura, verr\u00e0 emesso un sollecito di pagamento. Se il cliente non risponde al sollecito di pagamento, IT-Services Gross GmbH ha il diritto di mettere offline i propri servizi fino al ricevimento del pagamento da parte del cliente. Tutti gli ulteriori solleciti saranno inviati al cliente a pagamento.<\/p><p>1 richiamo 15 CHF<\/p><p>2 promemoria 15 CHF<\/p><p>3 Promemoria 15 franchi e recupero crediti<\/p><p><strong>7.4<\/strong><br \/>Se il fornitore cancella il servizio per motivi a lui imputabili, si impegna a rimborsare gli importi prepagati pro rata temporis.<\/p><p><strong>7.5<\/strong><\/p><p><strong>Variante 1<\/strong><\/p><p>I clienti possono compensare i crediti del fornitore solo con contropretese non contestate o legalmente stabilite.<\/p><p><strong>Variante 2<\/strong><\/p><p>La compensazione dei crediti non \u00e8 consentita a nessuna delle parti contraenti.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-7-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-21f7e9a69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-21f7e9a69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-21f7e9a69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">08 Sicurezza e protezione dei dati<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-21f7e9a69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-7-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>8.1<\/strong><br \/>L'offerente si impegna a garantire la massima sicurezza dei sistemi, dei programmi ecc. che gli appartengono e sui quali ha influenza. Inoltre, si impegna a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati.<\/p><p><strong>8.2<\/strong><br \/>Entrambe le parti contraenti considerano riservate tutte le informazioni che non sono n\u00e9 generalmente note n\u00e9 generalmente accessibili, in particolare quelle relative al know-how e alla progettazione dei programmi. In caso di dubbio, le informazioni devono essere trattate in modo confidenziale. Tale obbligo di riservatezza sussiste anche prima della stipula del contratto e si protrae oltre la cessazione del contratto stesso.<\/p><p><strong>8.3<\/strong><br \/>Entrambe le parti obbligano i dipendenti, i consulenti o altri terzi che hanno accesso al know-how e\/o alle informazioni del partner contrattuale non destinate alla pubblicazione a mantenere la stessa stretta riservatezza.<\/p><p><strong>8.4<\/strong><br \/>L'obbligo di riservatezza viene meno se il fornitore \u00e8 obbligato per legge a concedere a terzi, in particolare alle agenzie governative, l'accesso ai dati.<\/p><p><strong>8.5<\/strong><br \/>Dopo la cessazione del rapporto contrattuale, l'offerente dovr\u00e0 cancellare i dati del cliente che rientrano nella sua sfera di influenza. Anche i clienti sono tenuti a cancellare i dati e i programmi forniti dall'offerente che rientrano nella loro sfera di influenza immediatamente dopo la cessazione del rapporto contrattuale.<\/p><p><strong>8.6<\/strong><br \/>In caso di violazione degli obblighi di cui alle clausole da 14.1 a 14.3 e 14.9 del presente contratto, la controparte pu\u00f2 richiedere un risarcimento.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-8-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-6376b3e69d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-6376b3e69d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-6376b3e69d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">09. Responsabilit\u00e0<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-6376b3e69d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-8-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>9.1<\/strong><\/p><p><strong>Variante 1<\/strong><\/p><p>L'offerente limita la propria responsabilit\u00e0 ai danni causati da violazione dolosa del contratto o da negligenza grave e media da parte dell'offerente o dei suoi dipendenti. In caso di danni di questo tipo, il cliente \u00e8 tenuto a comunicare immediatamente al fornitore eventuali difetti e guasti.<\/p><p><strong>Variante 2<\/strong><\/p><p>L'offerente \u00e8 responsabile per colpa, violazione dolosa del contratto e negligenza grave da parte dell'azienda e dei suoi dipendenti. In caso di negligenza lieve e media, l'offerente \u00e8 responsabile solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale sul cui adempimento il cliente pu\u00f2 fare affidamento. In questi casi, la responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata ai danni prevedibili tipici del contratto.<\/p><p><strong>9.2<\/strong><br \/>Queste limitazioni di responsabilit\u00e0 non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'integrit\u00e0 fisica o alla salute o in caso di responsabilit\u00e0 ai sensi della legge sulla responsabilit\u00e0 del prodotto.<\/p><p><strong>9.3<\/strong><br \/>I clienti sono consapevoli del fatto che, anche in caso di sviluppo e manutenzione accurati del software, gli errori possono insinuarsi, il che significa che il fornitore non pu\u00f2 garantire il pieno raggiungimento di tutti gli obiettivi sperati.<\/p><p><strong>9.4<\/strong><br \/>Il fornitore non \u00e8 responsabile per difetti e malfunzionamenti di cui non \u00e8 responsabile, in particolare non per difetti di sicurezza e guasti operativi di societ\u00e0 terze con cui collabora o da cui dipende.<\/p><p><strong>9.5<\/strong><br \/>Il fornitore non \u00e8 inoltre responsabile per i prodotti hardware o software di aziende terze che ha venduto o messo a disposizione del cliente in altro modo.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-9-df2871c\">\n                        <a href=\"#collapse-edbe86569d36f0edaff5\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-edbe86569d36f0edaff5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-edbe86569d36f0edaff5\">\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">10. diritti d'autore e diritti di utilizzo<\/span>\n\n                            \n                                <div class=\"ekit_accordion_icon_group\">\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-down\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon icon-chevron-left\"><\/i>                                    <\/div>\n                                <\/div>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-edbe86569d36f0edaff5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-9-df2871c\" data-parent=\"#accordion-69d36f0edaff5\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p><strong>10.1<\/strong><br \/>Al contratto si applica il diritto svizzero, in particolare le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero, per i clienti commerciali svizzeri e stranieri. Per i consumatori si applica il diritto del luogo di residenza o domicilio ai sensi dell'art. 120 DPI.<\/p><p><strong>10.2<\/strong><br \/>Le parti si impegnano a risolvere in via amichevole eventuali difficolt\u00e0 derivanti dall'esecuzione del contratto.<\/p><p><strong>10.3<\/strong><br \/>Se alcuni punti non sono regolamentati o singole disposizioni di questi termini e condizioni non sono valide, il contratto rimane comunque in vigore. I punti non regolamentati o non validi saranno sostituiti da un accordo conforme alla legge e che si avvicini il pi\u00f9 possibile all'intenzione di entrambe le parti.<\/p><p><strong>10.4<\/strong><br \/>Il foro competente \u00e8 la sede legale del fornitore.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                                        <\/div>\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home AGB Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen 01. Geltungsbereich der AGB 1.1Die folgenden AGB gelten f\u00fcr alle Dienstleistungen, die die Firma ITScale Gmbh, im folgenden Anbieter genannt, im Bereich der Wartung f\u00fcr Hard- und Software erbringt. 1.2Kunden, die eine Dienstleistung des Anbieters in Anspruch nehmen, anerkennen damit diese AGB, sofern sie nicht ausdr\u00fccklich mitteilen, dass sie andere Regelungen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-642","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=642"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1030,"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642\/revisions\/1030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/it-scale.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}